أنا أسف" مفتاح الحياة السعيدة

ببساطة لأنه من الصعب علينا الاعتراف بالمسئولية تجاه تصرفاتنا، لأن الغير هو من يخطي وليس نحن.. بل في كثير من الأحيان نرمي اللوم على الظروف أو على أي شماعة أخرى بشرط أن لا تكون شماعتنا. فهناك كلمتان لو ننطقها بصدق لذاب الغضب ولداوينا قلباً مكسوراً أو كرامةً مجروحة ولعادت المياه إلى مجاريها في كثير من العلاقات المتصدعة ، كم يمر علينا من الإشكاليات التي تحل لو قدم اعتذار بسيط، بدل من تقديم الأعذار التي لا تراعي شعور الغير، أو إطلاق الاتهامات للهروب من الموقف. إن الاعتذار مهارة من مهارات الاتصال الاجتماعية, مكون من ثلاث نقاط أساسية أولاً : أن تشعر بالندم عما صدر منك ثانياً : أن تتحمل المسئولية ثالثاً : أن تكون لديك الرغبة في إصلاح الوضع. لا تنس أن تبتعد عن تقديم الاعتذار المزيف مثل، أنا آسف ولكن، وتبدأ بسرد الظروف التي جعلتك تقوم بالتصرف الذي تعرف تماماً أنه خاطىء، أو تقول أنا آسف لأنك لم تسمعني جيداً, هنا ترد الخطأ على المتلقي وتشككه بسمعه. ما يجب أن تفعله هو أن تقدم الاعتذار بنية صادقة معترفاً بالأذى الذي وقع على الآخر، وياحبذا لو قدمت نوعا من الترضية, ويجب أن يكون الصوت معبراً وكذلك تعبير الوجه، هناك نقطه مهمة يجب الانتباه لها.. ألا وهي أنك بتقديم الاعتذار لا يعني بالضرورة أن يتقبله الآخر، أنت قمت بذلك لأنك قررت تحمل مسؤولية تصرفك.. المهم عليك أن تتوقع عند تقديم الاعتذار أن المتلقي قد يحتاج إلى وقت لتقبل أعذارك وأحياناً أخرى قد يرفض اعتذارك.. وهذا لايخلي مسؤوليتك تجاه القيام بالتصرف السليم نحو الآخر.