تعويض المسافرين بـ(300) ريال عن كل ساعة تأخير

أكد مصدر في هيئة الطيران المدني أن اللائحة التفيذية لحماية المسافرين تفرض غرامة مالية ومعنوية على شركات الطيران التي تتسبب بتأخير رحلاتها دون إبلاغ الركاب عن تغيير مواعيد الرحلة الجديدة بوقت كاف.
وقال:”إذا لم يخطر الناقل الجوي المسافر بموعد تأخير الرحلة أو تغيير الموعد المقرر لها قبل (14) يوماً من التاريخ المحدد للسفر، فإنه يحق للراكب المطالبة بتعويضات عن كل ساعة تأخير تبدأ من (300) ريال عن كل ساعة على أن لا تتجاوز (3) آلاف ريال إضافة إلى الرعاية المطلوبة داخل المطار”.
لافتاً بحسب (الجزيرة أونلاين) إلى أن الناقل الجوي يعفى من الغرامة إذا ثبت اتخاذه هو وموظفوه ووكلاؤه كافة التدابير المعقولة واللازمة لتفادي الضرر أو أنه استحال عليهم اتخاذ مثل هذه التدابير على حد قوله، وأنه من حق المسافر طلب الرعاية والتعويض عن ساعات التأخير إذا كان موجوداً في المطار.
مضيفاً:” في حال تأخر الرحلة أو احتمال تأخرها لمدة تزيد عن ست ساعات فإنه يحق للمسافر مطالبة الناقل الجوي بمعاملة الرحلة على أنها رحلة ملغاة وفقاً لأحكام الغاء الرحلات.
وفي نفس السياق ذكر أمين عام جمعية حقوق الإنسان خالد الفاخري أنه يجب على شركات الطيران الإهتمام بمواعيدها ومراعاة ظروف المسافرين وإرتباطاتهم.
وقال الفاخري:” يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة إذا تأخرت الرحلة حتى 3 ساعات، ووجبة ساخنة إذا تأخرت الرحلة من 3 إلى ست ساعات”.
مضيفاً:” أيضاً من حقوقه المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران إذا تأخرت الرحلة أكثر من ست ساعات”.
مطالباً شركات الطيران بتمكين المسافر من استخدام صالات الضيافة بالمطار كصالة الفرسان في حال موافقة المسافر الانتظار لرحلة بديلة ما بين ٢ – ٦ ساعات، وأنه يجب على شركة الطيران في حالة تأخير الرحلة مع وجود المسافر في المطار أن تقدم له الرعاية اللازمة التي تكفلها له اللوائح والأنظمة.

يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة إذا تأخرت الرحلة حتى 3 ساعات، ووجبة ساخنة إذا تأخرت الرحلة من 3 إلى ست ساعات”.

اهم شئ لفت نظري هو الوجبة الباردة بصراحة اعجبني وجبة باردة اول مرة اسمع عنها يمكن انها صامولي جبن مع مربى تتوقعون جبتها صح

اما بقية التفاصيل فقد يكون تطبيقها برا اي خارج السعودية اما هنا فهذا مستحيل اصلا لايمكن يردون علينا فما بالك بان نأتي ونطلب منهم تعويض مقابل ضرر
اصلا لكي نسافر من الدمام لأبها يتوجب ان نحجز قبلها بسنة من شان نحصل مقعد ويجب ان نحظر للمطار قبل الرحلة باربع ساعات وفي الغالب واذا وصلنا المطار قالوا خلاص الرحلة فل انت تاخرت او سوف تتاخر الطائرة وعلينا الانتظار
وهم على حق لانهم يستاهلون نصبر عليهم ونمنحهم الفرص فهم الناقل الوطني والوحيد
كيف لا وهم ينقلوننا من شرق المملكة الى غربها في ساعتين

شكرا لك اخي تميم على جهدك الوافر

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو فواز

يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة إذا تأخرت الرحلة حتى 3 ساعات، ووجبة ساخنة إذا تأخرت الرحلة من 3 إلى ست ساعات”.

اهم شئ لفت نظري هو الوجبة الباردة بصراحة اعجبني وجبة باردة اول مرة اسمع عنها يمكن انها صامولي جبن مع مربى تتوقعون جبتها صح

اما بقية التفاصيل فقد يكون تطبيقها برا اي خارج السعودية اما هنا فهذا مستحيل اصلا لايمكن يردون علينا فما بالك بان نأتي ونطلب منهم تعويض مقابل ضرر
اصلا لكي نسافر من الدمام لأبها يتوجب ان نحجز قبلها بسنة من شان نحصل مقعد ويجب ان نحظر للمطار قبل الرحلة باربع ساعات وفي الغالب واذا وصلنا المطار قالوا خلاص الرحلة فل انت تاخرت او سوف تتاخر الطائرة وعلينا الانتظار
وهم على حق لانهم يستاهلون نصبر عليهم ونمنحهم الفرص فهم الناقل الوطني والوحيد
كيف لا وهم ينقلوننا من شرق المملكة الى غربها في ساعتين

شكرا لك اخي تميم على جهدك الوافر

في احد المرات كانت معي رحله من الرياض لابها ع شركة ناس وتحديدا في رمضان قبل ثلاث سنوات ومابنساها في حياتي جلسنا من وقت اذان المغرب حتى صباح اليوم الثاني الساعه 9 اللي يشوفنا تقوول مشردين في المطار نايمين ومتسدحين في كل مكان والمسئولين هناك يتعذرون بخلل في الطايره ويقولون في اي وقت بتصلح لاتروحون بعيد يعني قمة المهزله واقصاها والجميع حاول يشتكي ولكن بلا فائده

استوقفتك بعض الامور يابوفواز بدايه من الوجبه المثلجه حتى سالفة الحجوزات وللامانه تعليقك صحيح ومع كل ماذكرت يابوفواز فالمشكله لاتكمن في الناقل الجوي بقدر ماهي موجوده اساسا في هيئة الطيران المدني المعنيه والقائمه ع حقوق العملاء ومتابعة تطبيق اللوائح اللتي تكفل الحقوق بين الطرفين كامله مع بعض المسئوليه في الدور الخاص بالتوعيه والتثقيف حول كامل الحقوق والواجبات بين الطرفين سواء عملاء او ناقل جوي واللتي لابد ان تكون معلوومه عند الجميع

يسلموو ع المروور والاضافه يابوفواز
استمتعت بتواجدك اخي الغالي