كزخة مطر على أرض جدباء،
لا شيء أجمل من كلمة ثناء أو تشجيع

جرّب أن تثني على شخص مغمور وتشجعه وتوضح له أهمية عمله، ولاحظ عينيه ...

‏حين أدخل دورات مياه مكان عام وأراها نظيفة أذهب لعاملة التنظيف وأشكرها
وأبيّن لها إعجابي بروعة عملها ودقته؛
‏لا تسل عن نظرات امتنانها وفرحها ...

‏بالأمس ذهبت لمصرف محلّي، كان الوضع مزريًا من الزحام
وبطء الموظفات وتجهّم وجوههن وسوء أسلوبهن ...
‏وعند الباب كان هناك مراسلة شابة تبدو المهتمة الوحيدة؛
‏كانت تذهب وترجع لتخدم المراجعات،
وعند عدم تواجد الموظفات كانت تبحث عنهن وتحثهن على الاستعجال،
‏كانت تساعد الجميع؛ تمسك بيد مسنة على الدرج، تهدئ سيدة غاضبة من الزحام،
وتحاول جاهدة أن تساعد البعض في تعبئة أوراقه (رغم أنها مسؤولية الموظفات)
‏لم أرها ترتاح أوتتغيب دقيقة عن المكان ...

‏قبل أن أخرج رأيتها جالسة مرهقة تعلوها ابتسامتها ...
‏ربت على كتفها وقلت: المخلصون أمثالك نادرون؛
أنت تستحقين حقا أن تكوني مديرة هذا المكان!

‏وكأن الكلمات لامست قلبها فارتجفت فجأة والدموع في عينيها: حقا؟ أنا؟
لكن أنا معي فقط كفاءة (متوسط)
‏
قلت: ليست المسألة بالشهادة؛ بل بالإخلاص
‏أكملتُ: أنت أفضل منهم جميعا في عملك وإخلاصك وحرصك
على سمعة المكان الذي تعملين له، أكملي دراستك وستصبحين المديرة هنا يوما بإذن الله ...

‏وقفت وهي تشكرني بشدة وتدعو لي..
‏شعرت حينها أن كلمات التشجيع البسيطة قد تكون أهم وأثمن من صدقة أو هدية؛
فالقلوب أيضا تحتاج لصدقات كلامنا..
‏
كلمة ثناء بسيطة نقولها لموظف مخلص، بائع، ممرضة،
كلمة تبيّن له تقديرنا لعمله وملاحظتنا له، تعني الكثير، تجعله يشعر أن هناك من يهتم ...

‏أحيانا نعتقد أن البسطاء يحتاجون فقط مساعدتنا المادية أو عطفنا وشفقتنا،
لكن ..
هم أيضا يحتاجون أكثر للتقدير والثناء والإعجاب بعملهم .

كلمات الشكر لن تكلفنا العناء والوقت والجهد
لكنها تسعد القلوب وتغمرها فرحا